ENVÍOS

¿Cuanto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Después de que tu orden este confirmada el envió te llega de 3-4 días si seleccionas la opción de día siguiente o 5-7 días si seleccionas envió normal.  Días hábiles de Lunes a Viernes. 

¿Como me llegaría mi pedido?

Nosotros utilizamos a FedEx para todos nuestros envíos.

¿A donde envían?

Enviamos a todo México y contamos con envío de 3 días gratis.

Puedo recoger mi pedido en una sucursal MADA?

Por supuesto, cuando estás en tu carrito antes de hacer el pedido podrás agregar una nota con la sucursal en la que deseas recibir tu pedido, te llegará un correo confirmándote con la sucursal que hayas seleccionado.

¿Puse mal la dirección, la puedo cambiar?

Claro, solo llámanos y pídenos el cambio de tu dirección de entrega, con mucho gusto te ayudaremos.

 

DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver mi pedido?

Por supuesto usted cuenta con 90 días para hacer cualquier cambio. De manera gratuita.

¿Como puedo devolver mi pedido?

En caso de que quieras devolver tu pedido, se te dará una guía de FedEx ya pagada con la que podrás devolver tu paquete sin costo.

¿Me devolverían mi dinero?

En caso de que quiera devolver un producto se le daría un vale por su dinero, que podrá usar como su dinero en nuestra tienda.

¿Me costaría la devolución?

A usted no le generaría ningún costo la devolución, se le daría una guía para que pueda enviar su producto de regreso sin costo.

 

FORMAS DE PAGO

¿Que formas de pago tienen?

Contamos con pagos de tarjeta de crédito y débito de cualquier origen, Kueski Pay, Voucher MADA, y con pago en OXXO con efectivo.

 

RASTREAR MI ORDEN

¿Como puedo saber dónde esta mi pedido? 

Entrando en tu orden podrás encontrar tu número de guía de FedEx después de que tu pedido haya sido enviado, con el podrás encontrar donde se encuentra tu pedido y cuando te va a llegar.

 

REALIZAR UN PEDIDO

¿Como realizo un pedido?

Ya que hayas añadido los productos que quieres al carrito, tendrás que ir a tu carrito el cual podrás encontrar en la esquina superior derecha de tu pantalla, le das click en "Finalizar Pedido", continuaras con ingresar tu información y podrás poner tu orden, o bien podrás realizar tu pedido por teléfono llamándonos a: 01-800-84-14-828.

¿Como se si mi orden se realizó correctamente?

Al poner tu orden recibirás un correo de confirmación, en caso de que no lo recibas comunícate con nosotros y te ayudaremos a resolverlo.

¿Realice mi pedido con envío de 3 días y quiero que me llegue antes?

Lamentablemente no podemos cargarte la diferencia después de que realizaste tu pedido pero te podemos ayudar a que canceles tu pedido y la vuelvas a hacer con el nuevo tiempo de entrega.

¿Como puedo hacer cambios en mi orden? 

Para cualquier cambio en tu orden tendrás que comunicarte con nosotros y con mucho gusto te ayudaremos a realizar los cambios que necesites.